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庐山区优化窗口服务敞开“便民门”
庐山区新闻网   2016-04-14 18:02:10  来源:中国庐山区  编辑:肖文忠  作者:孙纲

  阳春三月,沐浴着和煦的春风,笔者来到庐山区人力资源和社会保障服务中心大厅,只见各个服务窗口秩序井然,工作人员正耐心热情地接待着每位前来办事的群众。在人力资源市场窗口处,咨询就业政策和人才招聘的求职者络绎不绝;小贷担保中心绿色通道柜台前,办理担保贷款的创业者正在工作人员的耐心指导下领取和提交表格材料。前来办理《就业创业证》和咨询小额担保贷款政策的市民刘先生快人快语,道出了办事群众的心声,他说,原来窗口分散需要“两头跑”,现在大厅集中办公,事情一起办,再也不用走冤枉路了……

  近年来,庐山区坚持把保障和改善民生作为各项工作的落脚点和出发点,为全面提升人力资源服务工作水平,方便群众办事,通过整合优化服务窗口,将分散的业务窗口统一入驻人社服务中心大厅,积极推行敞开式办公、一站式受理、一条龙服务,明确各个窗口的服务职能,制定了大厅管理制度和办事流程,将工作人员的服务态度和业绩能力作为考评的重要指标,唱响“情系民生、服务百姓”主旋律,让前来办事的群众,带着问题来,带着满意走,实现零投诉,既方便了办事对象,又提升了人社部门的良好形象,更赢得了群众的真心“点赞”,真正把民生工程办成了“民心工程”。通过庐山区人力资源市场职介窗口成功应聘三星玻纤公司的九江县江洲镇村民沈传南表示,他对每月3300元的工资待遇很满意,尤其是人力资源市场窗口工作人员耐心、细致、热情的服务让自己倍感温暖。(孙纲)

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