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网曝庐山两日游竟与一日游拼团出行?陷阱!
庐山区新闻网    2014-04-28 09:53

  导读:4月3日,新华社发布消费提示:江西旅游陷阱多,景区管理服务短板亟待整治。对此,央视财经频道《是真的吗?》栏目组就庐山两日游与一日游拼团出行?是真的吗?展开了一轮新的调查和体验。

  庐山两日游竟与一日游拼团出行?是真的吗?

  4月3日,新华社发布消费提示:江西旅游陷阱多,景区管理服务短板亟待整治。江西境内的多个5A景区榜上有名,对于这个旅游大省内存在的问题网友们也颇有微词:“到江西你就知道什么是拼团鼻祖,能把一天团和N天团全拼到一起!”“上次去庐山,说好的两日游,第一天赶路,第二天等车,两天完事!!”

  从网友的意见来看,平台的问题确实比较突出,那么,旅行社为什么要拼团,拼团又会给我们游客带来什么样的影响?真相小分队决定:亲身验证。

  位于江西省会南昌市的滕王阁是闻名于世的江南三大名楼之一,其周边也自然成了各旅行社代办点扎堆的地方,我们的调查和体验便从这里开始。

  “明天的去周边的团你有吗?”

  “哪,庐山、三清山、井冈山。”

  “那还是去庐山吧。”

  “庐山有一日游有两日游。”

  记者在这家名为江西环球国际旅行社的代办点报名了庐山两日游,并签订了正式的旅游和通过,等待我们的会是怎样的行程呢?

  第二天早上七点,满载着游客的旅游大巴准时出发,上车伊始,导游就对我们说了这么一番话。

  “咱们这台车上有两个团队,什么叫两个团队?一个是庐山一天的,一个是庐山两天的,都是黄导带。”

  果然和网友说的一致,我们参加的这个团确实把两日游和一日游的游客拼在了一起。导游告诉我们,拼团出行并不会对我们的行程造成任何不便,果真如此吗?十一点前后,旅游大巴停靠在庐山锦绣谷景区入口,游客统一下车步行进入景区。

  “几个景点啊一共?”

  “今天一共四个”

  “锦绣谷、仙人洞”

  “锦绣谷仙人洞是连在一起的。”

  “算一个,花径一个,三宝树,”

  “然后博物馆”

  “博物馆”

  按照事先与旅行社签订的合同中,行程单的安排,第一天的景点为:芦林一号别墅和三叠泉。第二天才是锦绣谷、仙人洞、花径等景点,而按照导游的安排,我们的行程已经完全发生了改变,不仅第一天和第二天的行程发生了对调,而且除三叠泉外的所有景点全部合并安排在了第一天,这是为什么呢?

  “因为我们庐山一天的行程,跟庐山两天的行程呢,行程呢,第一天都是完全一模一样的。”原来行程的改变正是为了满足拼团的需要,而此时的我们并不明白这样的改变意味着什么。

  锦绣谷全程两公里,沿途全部为山石台阶构成的小径,距仙人谷再到花径全部路程保守估计也接近5公里,记者由于拍摄需要,走在了最后,于是每隔数分钟就要导游的催促电话,所谓的旅游完全变成了山路急行军。

  五公里的山路,平常走路也可能需要一个半小时,而我们回到旅游大巴上时,车上电子表显示的时间是12点59分。下午的行程同样匆忙,到最后导游甚至干脆劝我们放弃最后两个景点的游览。

  “要看的呢也可以去看,但是,咱们说,建议说体力好的,要不然体力不好的,我真的怀疑你下得去上不来,因为台阶的话稍微多一点,就说黄龙潭,乌龙潭的。”而当记者就行程安排提出质疑的时候,导游是这么回答的。

  “我当时报两日游,我就是说想从容一点,这跟一日游没区别啊,这哪是来玩的这是来拼命的。”

  “咱们散客拼团,说实话,就是不是那么自由。”

  好吧,既然跟了团,我们只好忍了。不过,等到第二天,游客们终于有点忍无可忍了。

  “今天怎么安排啊?”

  “今天的话,咱们只能11点的时候,车子过来接我们去那个三叠泉,11点走。”

  “那车子必须是,11点才上来是吗?”

  “它车子是11点,才叫得到那个车子。”

  原来,旅游大巴在昨天下午已经和一日游的游客回到了南昌,而我们两日游的游客因为没车了,整个上午都需要在宾馆里等车,这样的安排无疑让大家难以接受。

  “按道理,昨天就可以不要安排这么满。”

  “对呀,昨天多累呀!”

  “今天一上午闲在这。”

  “他为啥安排这么满?他就是把这车倒来倒去,他们旅行社好省钱。”

  “我们不能跑宾馆,跑山上坐着来呀,散客拼团也有散客拼团的利益,旅客也有利益,游客,你不能光考虑旅行社,你的利益最大化呀。哪有这么干的呀。”

  面对大家的质疑,导游也多少有些无奈。

  “旅行社搞竞争就是这样子(说),别的我跟你说,别的,比如说南昌旅行社散客的,有七八家,别家社如果是这样做,别的社它就全部跟风就这样做,在南昌,在九江,全都是这样做。所以我们以前就跟社里说了,我说这样子做不太好,但社里的话你也要知道,旅行社是什么样的,那绝对是成本最低化,利益最大化。”原来,旅行社之所以这样安排,根本的原因是为了节约成本,如果把两日游和一日游分开,势必要安排两辆旅游大巴,而拼在一起之后,前一天的大巴随一日游的客人回了南昌,二日游的游客就必须等到第二天上山的车辆才能出发去景点,这样的安排旅行社自然就省下了一辆大巴的费用。

  “做这个事的话,我们,说实话我导游真的是,我们是夹心饼干啊,夹在中间左右都不是人。”

  这一等就是近三个小时,11点左右游客们才乘上了交涉而来的两辆小巴车,午饭过后,我们终于在下午一点左右来到了三叠泉景区门口。

  下午三点之后,游客们结束了三叠泉的游玩,陆续回到了景区门口,由于来接我们回程的车辆还没有到达,游客们只能坐在景区门口开始了新一轮无聊的等待,这一等又是一个多小时,直到景区门口原本停满的大巴车已经陆续离开,来接我们的大巴依然不见踪影。

  “这车等于是,他们今天来的一日游的车是吧。”

  “对。”

  “赶紧打电话问一下。”“我再拨个电话,一天打5个电话给他们,司机都骂我,紧催紧催,催命啊!”

  “咦,应该是我们的车来了。”“OK(好的)”“唉呀妈呀,盼星星盼月亮。”

  “一天的行程安排跟两天肯定是不同的,所有这种变更,事先是应该经过消费者同意的,那么如果消费者没有同意,旅行社或者导游,擅自变更这种行程和安排的话,那么首先,他是违反了旅游法的规定,这是一个非常确定的违约责任。”

  责任编辑:HWT

来源: 新浪江西
编辑: 付霞珍
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